Fragen und Antworten
Haben Sie auch ein Ladengeschäft, ist eine persönliche Abholung der Ware möglich?
Ja, haben wir. Unser Geschäft mit einem tollen Café befindet sich in der Laurinská 5 und ist
täglich von 10:00 bis 19:00 Uhr geöffnet, auch an Feiertagen.
Kann die von Ihnen hergestellte Keramik in die Spülmaschine und Mikrowelle gestellt werden?
Ja, die Keramik kann in die Spülmaschine und auch in die Mikrowelle gestellt werden.
Ist das verwendete Material lebensmittelecht, erfüllt es die Sicherheitsnormen?
Ja, das Material, aus dem die Keramik hergestellt wird, ist sicher und für den Kontakt
mit Lebensmitteln geeignet.
Ist es möglich, die Sendung auch ins Ausland zu liefern?
Ja, wir versenden auch in EU-Länder, die Preisliste finden Sie im Bereich Versand. Im
Falle von Nicht-EU-Ländern kontaktieren Sie uns bitte bezüglich der Versandoptionen.
Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand des Pakets erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, unter der Sie es auf der Website der slowakischen Post finden können: https://www.posta.sk/sledovanie-zasielok
Das Paket wurde beschädigt, zerbrochen, was nun?
Wenn Ihr Paket versichert war, ist der Reklamationsprozess https://www.posta.sk/podpora/reklamacie Teil des Pakets.
Wenn Ihr Paket nicht versichert war, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter objednavky@invivo.sk oder telefonisch unter 0918619739, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Ich habe eine andere Ware erhalten, als ich bestellt habe.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an objednavky@invivo.sk oder telefonisch unter 0918619739, und wir werden uns bemühen, dies so schnell wie möglich zu beheben.
Sieht die Ware nicht wie auf dem Foto aus?
Da es sich um Handarbeit handelt und jedes Produkt ein Unikat ist, muss die Ware nicht immer genau mit dem Foto übereinstimmen; die Fotos sind illustrativ. Wenn Sie die Ware umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, eine Lösung für Sie zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter objednavky@invivo.sk oder telefonisch unter 0918619739.
Stellen Sie auch personalisierte Produkte nach Maß her?
Ja, wir fertigen die Ware gerne genau nach Ihren Vorstellungen an, es hängt jedoch von der Art Ihrer Anforderungen ab, nicht alles können wir produzieren. Die Produktionszeit ab Bestelleingang beträgt 1 Monat, je nach Komplexität Ihrer Anfrage kann es auch länger dauern.