AGB

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich a Nás

ako predávajúceho, resp. obchodníka v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom komunikácie na

diaľku, konkrétne prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.invivo.sk.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných

údajov, ktoré nájdete tu: Podmienky ochrany osobných údajov - e-shop INVIVO

Ako určite viete, tak komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité

prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti

Nás a Vás.

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vašej Objednávky na

Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.

1.niektoré definície

1.1.Digitálnym plnením je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope prostredníctvom uzatvorenia Zmluvy

na poskytnutie digitálneho plnenia a súčasne pozostáva z údajov vytvorených a dodaných

v digitálnej forme alebo digitálna služba, ktorá Vám umožňuje vytvárať, spracúvať, uchovávať údaje

v digitálnej forme alebo pristupovať k takýmto údajom.

1.2.Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar;

1.3.Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za

jeho zabalenie, dopravu, poštovné alebo iné poplatky;

1.4.Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu, prípadných ďalších nákladov a poplatkov, ak tieto

nebolo možné určiť vopred;

1.5.DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;

1.6.E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese www.invivo.sk, na ktorom bude

prebiehať nákup Tovaru;

1.7.Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú

cenu;

1.8.My sme spoločnosť Gabriela Kosečková – ATELIER IN VIVO, so sídlom Donovalova 1, 81106

Bratislava, IČO 41636058, zapísaná v Živnostenskom registri č. 110-1549110, e-mail

media@invivo.sk, telefónne číslo 0918619739, právnymi predpismi označovaná ako predávajúci

a/alebo obchodník; Pre vylúčenie pochybností nie sme prevádzkovateľmi online trhu, a teda nie

sme osoby, ktoré prevádzkujú a poskytujú Spotrebiteľom online trh, a to aj ani prostredníctvom

tretej osoby, a teda nevzťahujú sa na nás osobitné informačné povinnosti podľa § 16 a § 17 Zákona

o ochrane spotrebiteľa.

1.9.Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;

1.10.Podnikateľ je osoba zapísaná v Obchodnom registri, podniká na základe živnostenského

oprávnenia, podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov

alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa

osobitného predpisu.

1.11.Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci

predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

1.12.Spotrebiteľská kúpna zmluva je kúpna zmluva uzatvorená medzi obchodníkom ako predávajúcim

a Spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec, vrátane veci

s digitálnymi prvkami, vody, plynu alebo elektriny predávaných v obmedzenom objeme alebo v

určenom množstve, a to aj vtedy, ak sa má vec ešte len vyrobiť alebo vyhotoviť, okrem iného aj

podľa špecifikácií Spotrebiteľa ako kupujúceho.

1.13.Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope, vrátane hnuteľného Tovaru obsahujúceho

Digitálny obsah alebo Digitálne služby;

1.14.Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie

zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých zmlúv alebo

pristupovanie a využívanie Digitálneho obsahu dodaného v rámci Zmluvy na poskytnutie

digitálneho plnenia;

1.15.Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci. Ak

uvediete v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO) beriete na vedomie, že sa na Vás uplatnia

ustanovenia týchto Podmienok, ktoré sú osobitne určené pre Podnikateľov ako aj podmienky

vzájomnej dojednané medzi nami, pričom stále máte v medziach relevantných právnych predpisov

nárok na plnú ochranu voči nekalým a agresívnym obchodným praktikám a proti klamlivému

konaniu a klamlivému opomenutiu konania;

1.16.Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej

prostredníctvom Eshopu, a je uzavretá vo chvíli, kedy od Nás dostanete potvrdenie Objednávky.

Zmluvou je tiež zmluva na kúpu veci s digitálnymi prvkami a zmluva na poskytnutie digitálneho

plnenia. V prípade, že sa tieto Podmienky odkazujú v ich jednotlivých častiach alebo jednotlivých

bodoch osobitne na zmluvu na kúpu veci s digitálnymi prvkami alebo na zmluvu o poskytnutí

digitálneho plnenia, platí takáto osobitná úprava iba pre Tovar a/alebo Digitálne plnenie poskytnuté

na základe daného zmluvného typu.

1.17.Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá

výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej

fyzickej prítomnosti obchodníka a Spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej

pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu (“Zmluva“).

1.18.Občiansky zákonník je slovenský Zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov

1.19.Zákon na ochranu spotrebiteľa je slovenský Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa

a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

2.Všeobecné ustanovenia A POUČENIE

2.1.Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.

2.2.Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne, úplne a

pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru budeme teda považovať za

správne, úplné a pravdivé.

3.Uzatvorenie zmluvy

3.1.Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.

3.2.Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie

komunikačných prostriedkov, ktoré pri uzatváraní Zmluvy na diaľku využijete, hradíte Vy. Tieto

náklady nezvyšujú Celkovú cenu Tovaru, a ani sa nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za

používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup k internetu), žiadne ďalšie náklady účtované

Nami teda nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím

prostriedkov komunikácie na diaľku.

3.3.K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh

Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledovné údaje:

a)Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého nákup máte

záujem, tlačidlom "Do košíka");

b)Informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobu platby Celkovej ceny a požadovanom

spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu Objednávky v

rámci používateľského prostredia E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH a

Celkovej cene budú Nami automaticky uvedené v návrhu Objednávky na základe Vami

zvoleného Tovaru a spôsobu jeho doručenia;

c)Vaše identifikačné údaje slúžiace k tomu, aby sme mohli dodať Tovar, najmä v rozsahu meno,

priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.

3.4.V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať.

3.5.Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby"

Objednávku vytvoríte. Stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ vyjadrujete súhlas

s obchodnými podmienkami. Po stlačení tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby " budú všetky

vyplnené informácie odoslané priamo Nám.

3.6.Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, kedy Nám bude doručená, potvrdíme správou

odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie

Objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy

medzi Nami a Vami. Podmienky v znení účinnom ku dňu objednania tvoria neoddeliteľnú súčasť

Zmluvy.

3.7.Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, kedy

Tovar nie je dostupný alebo prípady, kedy objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z našej

strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte kusov Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu

vopred poskytneme a nemala by pre Vás byť teda prekvapivá. V prípade, že nastane akýkoľvek

dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku

na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá

vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte Vy.

3.8.V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena najmä

v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, kedy ste

dostali potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takejto situácii Vás budeme

bezodkladne kontaktovať a budeme v takom prípade oprávnení odstúpiť od Zmluvy, pričom toto

odstúpenie od Zmluvy Vám zašleme spolu s ponukou na uzatvorenie novej Zmluvy v zmenenej

podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku

potvrdíte Vy. V prípade, že Našu ponuku nepotvrdíte ani v lehote 3 dní od jej odoslania, sme

oprávnení od uzatvorenej Zmluvy odstúpiť. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia,

kedy Cena celkom zjavne nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov v čase vytvorenia

Objednávky alebo celkom zjavne chýba či je navyše uvedená číslica v Cene.

3.9.V prípade, kedy dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.

3.10.V prípade, že máte zriadený Užívateľský účet, môžete urobiť Objednávku prostredníctvom neho.

Aj v takom prípade máte ale povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť

predvyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je však totožný, ako v prípade kupujúceho bez

Užívateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vyplňovať Vaše identifikačné

údaje.

3.11.V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Pre poskytnutie zľavy je

potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa.

Ak tak urobíte, bude Vám Tovar poskytnutý so zľavou.

4.Uživateľský účet

4.1.Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

4.2.Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané

údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

4.3.Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadom týchto

prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje

neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť.

4.4.Užívateľský účet je osobný a nie ste teda oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.

4.5.Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho dlhšie než 5 rokov nevyužívate,

po Vašom odstúpení od Zmluvy či v prípade, kedy porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.

4.6.Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu

hardvérového a softvérového vybavenia.

5.cenové a platobné podmienky, výhrada vlastnického práva

5.1.Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi

Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní

Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu

Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo.

5.2.Celková cena podľa bodu 1.4 je uvedená vrátane DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených

osobitnými právnymi predpismi.

5.3.Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru.

Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

a)Bankovým prevodom. Informácie pre vykonanie platby Vám zašleme v rámci potvrdenia

Objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do 14 dní.

b)Kartou online. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu Paypal, pričom platba sa

riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: www.paypal.com. V

prípade platby kartou online je Celková cena splatná ihneď po uzavretí Zmluvy.

c)Dobierkou. V takom prípade dôjde k platbe pri doručení Tovaru oproti odovzdaniu Tovaru.

V prípade platby dobierkou je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.

d)V hotovosti pri osobnom odbere. V hotovosti je možné hradiť Tovar v prípade prevzatia v

Našej prevádzkarni/iach, ktorých zoznam je dostupný na našom webovom sídle. V prípade

platby v hotovosti pri osobnom odbere je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.

5.4.Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-

mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Faktúra bude tiež dostupná v Užívateľskom účte, ak ho

máte zriadený.

5.5.Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar je Vám

dodaný. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním peňažných

prostriedkov na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu uskutočnenia platby.

6.doDANIE tovaru, prechod nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia A STRATY predmetu

kúpy

6.1.Tovar Vám bude dodaný spôsobom podľa Vašej voľby, pričom môžete vyberať z nasledujúcich

možností:

a)Osobný odber na Našej prevádzkárni/iach, ktorých zoznam je dostupný na Našom webovom

sídle;

b)Dodanie prostredníctvom dopravných spoločností Slovenská pošta, PPL SK, DHL, Packeta.

6.2.Tovar je možné dodať v rámci Európskej únie.

6.3.Tovar sme Vám povinní dodať bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzavretia

Zmluvy, pokiaľ sa nedohodneme inak. Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezmete alebo ho

prevezme Vami určená osoba, alebo keď ho odovzdáme prepravcovi, ktorého ste poverili Vy mimo

možností prepravy, ktorú sme Vám ponúkli. Ak si Tovar vyžaduje montáž alebo inštaláciu z Našej

strany, Tovar sa považuje za dodaný až dokončením montáže alebo inštalácie. Tovar s digitálnymi

prvkami sa považuje za dodaný okamihom, keď je Vám sprístupnený na stiahnutie a inštaláciu

príslušný digitálny obsah alebo digitálna služba, alebo ak ide o nepretržité dodávanie digitálneho

obsahu alebo poskytovanie digitálnej služby počas dohodnutej doby, okamihom začatia jeho

sprístupňovania Vašej osobe.

6.4.Pri plnení Zmluvy môžu nastať také skutočnosti, ktoré budú mať vplyv na termín dodania Vami

objednaného Tovaru. O zmene termínu dodania a o novom predpokladanom termíne dodania

objednaného Tovaru Vás budeme e-mailom bezodkladne informovať, pričom Vaše právo odstúpiť

od Zmluvy týmto nie je dotknuté. Súčasťou Nášho oznámenia o novom termíne dodania Tovaru je

aj Naša žiadosť adresovaná Vám na vyjadrenie, či trváte na dodaní Vami objednaného Tovaru v

novom termíne. V prípade osobného odberu na Našej prevádzkárni Vás vždy o možnosti

vyzdvihnutia Tovaru budeme informovať prostredníctvom e-mailu, prípadne telefonicky.

6.5.Pri preberaní Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v

prípade akéhokoľvek poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V

prípade, že došlo k poškodeniu obalu, ktoré svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupu do zásielky,

nie je Vašou povinnosťou Tovar od dopravcu prevziať.

6.6.Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si doručovaný Tovar neprevezmete

podľa predchádzajúcej vety, e-mailom Vám oznámime, kde si môžete Tovar prevziať, vrátane lehoty

na jeho prevzatie alebo Vám Tovar na základe Vašej písomnej žiadosti zaslanej najneskôr do 14 dní

od kedy ste si mali Tovar prevziať, opätovne doručíme, pričom sa zaväzujete nám uhradiť všetky

náklady spojené s opätovným doručením Tovaru na Vaše požiadanie. V prípade, kedy porušíte svoju

povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa bodu 6.4 týchto Podmienok, nemá to za

následok porušenie Našej povinnosti Vám Tovar doručiť. Zároveň to, že Tovar neprevezmete, nie je

dôvodom pre odstúpenie od Zmluvy medzi Nami a Vami. Ak Tovar neprevezmete ani v dodatočnej

lehote, vzniká Nám právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy. Ak sa

rozhodneme predmetné právo vykonať, je odstúpenie účinné v deň, kedy Vám toto odstúpenie

doručíme. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na nárok na náhradu vzniknutej škody v sume

skutočných nákladov na pokus o doručenie Tovaru na Vaše požiadanie, prípadne ďalšieho nároku na náhradu škody, ak vznikne.

6.7.Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom,

než bolo v Zmluve dohodnuté, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s týmto opakovaným

doručením na Vaše požiadanie spojené. Platobné údaje pre zaplatenie týchto nákladov Vám

zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné do 14 dní od doručenia e-mailu.

6.8.Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru na Vás prechádza v okamihu

dodania Tovaru. V prípade, keď Tovar neprevezmete alebo ho prevziať odmietnete, s výnimkou

prípadov podľa bodu 6.5 týchto Podmienok, prechádza na Vás nebezpečenstvo náhodnej skazy a

náhodného zhoršenia a straty Tovaru v okamihu, kedy ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov

na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného

zhoršenia a straty Tovaru pre Vás znamená, že od tohto okamihu nesiete všetky dôsledky spojené so

stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.

7.práva zo zodpovednosti za vady

7.1.Úvodné ustanovenie k zodpovednosti za vady

7.1.1.V prípade, že ste Podnikateľom zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v dohodnutej kvalite,

množstve a bez vád.

7.1.2.V prípade, že ste Spotrebiteľom zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v súlade so

všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka a dohodnutými požiadavkami

podľa § 616 Občianskeho zákonníka prezentovanými vlastnosťami Vami objednaného Tovaru

na Našom E-shope alebo na Našich propagačných materiáloch vo vzťahu k dodávaného

Tovaru, a bez vád. Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617

Občianskeho zákonníka, ak pri uzatvorení Zmluvy sme Vás s tým výslovne oboznámili, že určitá

vlastnosť nezodpovedá takým všeobecným požiadavkám a vy ste s tým výslovne a osobitne

súhlasili.

7.1.3.Predaný Tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka

ak:

a)je vhodný na všetky účely, na ktoré sa Tovar rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím

najmä na právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania platné pre príslušné

odvetvie, ak technické normy neboli vypracované;

b)zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré sme Vám sprístupnili pred uzavretím

Zmluvy;

c)je dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré

môžete dôvodne očakávať;

7.1.4.d) je dodaný v množstve, kvalite a s vlastnosťami vrátane funkčnosti, kompatibility,

bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť

(životnosť), aké sú bežné pre Tovar rovnakého druhu a aké môžete dôvodne očakávať

vzhľadom na povahu predaného Tovaru s prihliadnutím na akékoľvek naše verejné vyhlásenie

alebo verejné vyhlásenie inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci vrátane výrobcu,

alebo v ich mene, a to najmä pri propagácii Tovaru alebo na jeho označení, pričom za výrobcu

sa považuje zhotoviteľ Tovaru, dovozca Tovaru na trhu Európskej únie z tretej krajiny alebo iná

osoba, ktorá sa označuje za výrobcu tým, že na Tovar umiestni svoje meno, ochrannú známku

alebo iné rozlišujúce označenie. Zodpovedáme za vady, ktoré má Tovar pri jeho dodaní

v rozsahu Nášho záväzku uvedeného v čl. 7.1.1. alebo 7.1.2. týchto Podmienok.

7.1.5.Ak ste Podnikateľom za vady Tovaru nezodpovedáme v nasledovných prípadoch:

7.1.5.1.ak ste boli o existujúcich vadách poučený alebo ste o vadách museli vedieť na základe

okolností uzavretia Zmluvy a tieto vady nie sú v rozpore s dohodnutými vlastnosťami

Tovaru;

7.1.5.2.ak vady Tovaru vznikli po tom ako ste Tovar prevzali, za predpokladu, že vady nevznikli

porušením Našich povinností alebo ste si mali Tovar možnosť prevziať podľa čl. 6. týchto

Podmienok a bez právneho dôvodu ste prevzatie Tovaru odmietli alebo ste Tovar

neprevzali;

7.1.5.3.ak ste zjavné vady Tovaru nevytkli včas podľa čl. 7.3.1. týchto Podmienok;

7.1.5.4.ak ste skryté vady Tovaru nevytkli včas podľa čl. 7.3.2. týchto Podmienok;

7.1.5.5.pri použitom Tovare nezodpovedáme za vady vzniknuté ich použitím alebo

opotrebením. Pri Tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedáme za vady, pre ktoré

bola dojednaná nižšia cena.

7.1.6.Ak ste Spotrebiteľom za vady a vlastnosti Tovaru nezodpovedáme v prípadoch ak:

7.1.6.1.ste vady Tovaru nevytkli včas v lehote uvedenej v bode 7.4.1. týchto Podmienok;

7.1.6.2.vlastnosti Tovaru nezodpovedajú všeobecným požiadavkám podľa § 617 Občianskeho

zákonníka, pričom ste boli Nami o tejto skutočnosti jasne písomne poučený a osobitne

ste vyjadrili výslovný písomný súhlas s uvedeným nesúladom;

ide o zmluvu na kúpu Tovaru s digitálnymi prvkami alebo na zmluvu o poskytnutí digitálneho

plnenia

7.1.6.3.a vady Tovaru vznikli v dôsledku nesprávnej inštalácie alebo nenainštalovania

potrebných aktualizácii, ak sme Vám zabezpečili dodanie takýchto aktualizácií,

informovali Vás o ich dostupnosti a dôsledkoch pre prípad, ak si ich nenainštalujete;

7.1.6.4.a nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia potrebných aktualizácii v dôsledku,

ktorej vznikli vady na Tovare, nebola spôsobená nedostatkami v Nami poskytnutom

návode na ich inštaláciu;

7.1.7.Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od momentu prevzatia

Tovaru z Vašej strany.

7.1.8.Ak dôjde k výmene Tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového Tovaru

z Vašej strany.

7.1.9.Vaše práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak ich

neuplatníte v záručnej dobe. Avšak práva zo zodpovednosti za vady pri Tovare, ktorý sa rýchlo

kazí, musíte uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po kúpe, inak Vaše práva zaniknú.

7.2.Predaný Tovar má vady, ak nie je v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými

požiadavkami podľa bodov vyššie alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva

tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva. Zaručujeme, že v dobe prechodu nebezpečenstva

náhodnej skazy a náhodného zhoršenia a straty Tovaru podľa bodu 6.8 Podmienok je Tovar bez

vád, najmä, že:

a)zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite a má vlastnosti, ktoré sme si s Vami dohodli, a

pokiaľ neboli výslovne dohodnuté, potom také, ktoré sme pri popise Tovaru uviedli, prípadne

také, ktoré možno vzhľadom na povahu Tovaru rozumne očakávať;

b)je vhodný na účely, ktoré sme uviedli alebo na účely, ktoré sú pre Tovar tohto typu obvyklé

a je funkčný;

c)vyznačuje sa vymedzenou schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom, s ktorým sa

Tovar rovnakého druhu bežne používa, bez potreby zmeny predaného Tovaru, hardvéru alebo

softvéru (kompatibilita) a vymedzenou schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom

odlišnými od tých, s ktorými sa Tovar rovnakého druhu bežne používa (interoperabilita);

d)je dodaný so všetkým príslušenstvom a návodmi, ak je tak dohodnuté s Vami v Zmluve;

e)sú dodané aktualizácie vymedzené v Zmluve, ak ide o Tovar s digitálnymi prvkami.

7.3.Podmienky uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie) osobitne pre Podnikateľov

7.3.1.Je Vašou povinnosťou oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju

mohli zistiť, najneskôr však do 3 dní od prevzatia Tovaru.

7.3.2.Právo zo zodpovednosti za iné vady (skryté), ste povinný uplatniť spôsobom podľa bodu

7.5.1. nižšie bez zbytočného odkladu po tom, čo ste vadu na Tovare zistili, najneskôr však do

uplynutia záručnej doby.

7.3.3.Ak je Vám Tovar doručený v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne

príliš ľahká, žiadame Vás, aby ste takýto Tovar od dopravnej spoločnosti nepreberali a aby ste

nám túto skutočnosť bezodkladne oznámili na telefónnom čísle 0918619739 alebo e-mailom

na media@invivo.sk. V prípade zistenia zjavných vád (napr. mechanického poškodenia) ste

povinný bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu spôsobom podľa bodu 7.5.1. nižšie. Na

neskoršie uplatnenú reklamáciu z dôvodu zjavných vád na Tovare, vrátane vady spočívajúcej v

neúplnosti Tovaru, nebudeme prihliadať.

7.3.4.Záruka sa vzťahuje na všetky vady Tovaru opísané v bode 7.2.. a/alebo v rozpore s naším

záväzkom v bode 7.1.1a. týchto Podmienok.

7.3.5.Nie ste oprávnený uplatniť si právo zo zodpovednosti za vadu v prípade, ak za vady

nezodpovedáme v zmysle bodu 7.1.5. týchto Podmienok alebo podľa právnej úpravy platnej

a účinnej v čase uzatvorenia Zmluvy alebo ak ste o vade vedeli pred prevzatím Tovaru, resp.

sme Vás na ňu upozornili alebo Vám z toho dôvodu bola poskytnutá primeraná zľava z Ceny

Tovaru.

7.4.Podmienky uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie) osobitne pre Spotrebiteľov

7.4.1.Máte nárok uplatniť Vaše práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytnú pri prevzatom

Tovare v lehote 2 mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do 24 mesiacov od dodania

Tovaru. Ak je predmetom kúpy Tovar s digitálnymi prvkami, pri ktorom sa má digitálny obsah

dodávať alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, zodpovedáme

za každú vadu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá sa vyskytne alebo prejaví

počas celej dohodnutej doby, najmenej však počas 2 rokov od dodania Tovaru s digitálnymi

prvkami.

7.4.2.Ak je Vám Tovar dodaný v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš

ľahká, odporúčame Vám, aby ste takýto Tovar od dopravnej spoločnosti nepreberali a aby ste

nám túto skutočnosť bezodkladne oznámili na telefónnom čísle 0918619739 alebo e-mailom

na media@invivo.sk. Ak sa rozhodnete takúto zásielku prebrať, je nutné v prítomnosti

dopravcu zásielku skontrolovať a uistiť sa, že nechýbajú žiadne položky Tovaru a že sú všetky

položky Tovaru v poriadku. Ak zistíte, pri kontrole zásielky podľa predchádzajúcej vety, že stav

alebo počet položiek objednaného Tovaru nie je v súlade s tým, čo ste si objednali,

odporúčame Vám spísať s dopravcom Zápis o poškodení zásielky alebo vytknúť takýto nedostatok v preberacom protokole dopravcu.

7.4.3.V prípade dodatočného zistenia zjavných vád po prebratí Tovaru (napr. mechanického

poškodenia, chýbajúci Tovar alebo jeho položky, nesprávny Tovar alebo jeho položky) Vás

žiadame bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu spôsobom podľa bodu 7.5.1. nižšie.

7.4.4.Neskoršie uplatnenú reklamáciu z dôvodu zjavných vád na Tovare, vrátane vady spočívajúcej v neúplnosti Tovaru, sme oprávnení odmietnuť.

7.4.5.Nie ste oprávnený uplatniť si právo zo zodpovednosti za vady v prípade, ak za vady

nezodpovedáme v zmysle bodu 7.1.6. týchto Podmienok alebo podľa právnej úpravy platnej

a účinnej v čase uzatvorenia Zmluvy.

7.4.6.Právo zo zodpovednosti za vady, ste oprávnený uplatniť spôsobom podľa bodu 7.5.1. a

v lehote uvedenej v bode 7.4.1 týchto Podmienok.

7.5.Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)

7.5.

7.5.1.V prípade, že bude mať Tovar vadu, teda najmä ak nebude splnená niektorá z podmienok

podľa bodu 7.1 7.1., môžete Nám takú vadu oznámiť a uplatniť práva zo zodpovednosti za

vady (teda Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu, či listu na Naše adresy uvedené pri Našich

identifikačných údajoch, prípadne osobne na Našej prevádzkarni/iach, ktorých zoznam je

dostupný na našom webovom sídle. Pre reklamáciu môžete využiť aj vzorový formulár

poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto Podmienok.

7.5.2.Vo Vašom oznámení, ktorým si uplatňujete reklamáciu uveďte predovšetkým popis vady

Tovaru a Vaše identifikačné údaje, vrátane e-mailu, na ktorý mate záujem dostať vyrozumenie

o spôsobe vybavenia reklamácie, a tiež uveďte, ktorý z nárokov zo zodpovednosti za vady,

špecifikovaných v bode .7.6.3. až .6.8., si uplatňujete.

7.5.3.Pri uplatnení reklamácie nám predložte aj doklad o kúpe Tovaru (faktúru), a to za účelom

preukázania jeho kúpy u Nás, inak nie sme povinní Vašu reklamáciu uznať.

7.5.4.Za deň uplatnenia reklamácie považujeme deň doručenia vadného Tovaru spolu

s príslušnými dokladmi (podľa bodu 7.5.3). V prípade, ak je Vaše podanie, ktorým si

uplatňujete reklamáciu, neúplné (najmä nečitateľné, nejasné, nezrozumiteľné, neobsahuje

požadované dokumenty a pod.), písomne, najmä e-mailom si od Vás vyžiadame doplnenie

podanej reklamácie. V tomto prípade reklamačné konanie začína v deň doručenia Vášho

doplneného podania.

7.5.5.Keď nám bude doručená Vaša reklamácia alebo Vaše doplnenie podanej reklamácie, tak Vám

bezodkladne vystavíme písomné potvrdenie o prijatí reklamácie, resp. potvrdenie o vytknutí

vady. V potvrdení uvedieme najkratšiu možnú lehotu určenú podľa bodu 7.6.1., v ktorej

odstránime vytknutú vadu Tovaru.

7.5.6.Ak nedoplníte podanú reklamáciu v zmysle bodu 7.5.4. tohto článku bez zbytočného

odkladu, najneskôr do 10 dní odo dňa doručenia Našej výzvy podľa bodu 7.5.4. tohto článku,

budeme považovať Vaše podanie za neopodstatnené a pokiaľ sú požadované chýbajúce

informácie, na ktorých doplnenie ste boli vyzvaní, nevyhnutné pre vybavenie reklamácie,

môžeme rozhodnúť, že sa takouto neúplnou reklamáciou nebudeme zaoberať. 7.6.Vybavenie reklamácie

7.6.1.Na základe Vášho rozhodnutia, ktorý zo spôsobov odstránenia vady špecifikovaných v bode

7.6.3. a 7.6.4. až 7.6.8uplatňujete, vadu odstránime v primeranej lehote, ktorú potrebujeme

na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu veci s prihliadnutím na povahu veci a povahu a

závažnosť vady, a ktorá nepresiahne viac ako 30 dní odo dňa uplatnenia Vašej reklamácie,

resp. odo dňa vytknutia vady. Spotrebiteľskú záruku podľa § 626 Občianskeho zákonníka

neposkytujeme. . Vami zvolený spôsob odstránenia vady nie sme povinní akceptovať, ak Vami

zvolený spôsob nie je možný alebo by nám spôsobil neprimerané náklady s prihliadnutím na

Cenu Tovaru a závažnosť vady.

7.6.2.Iba vo výnimočných prípadoch a z objektívnych dôvodov môžeme lehotu na odstránenie

vady uvedenú v potvrdení o prijatí vytknutia vady predĺžiť o najkrajší čas potrebný na

odstránenie vady. O takomto predĺžení lehoty na odstránenie vady Vás písomne informujeme.

7.6.3.Ak ide o vadu, ktorú môžeme odstrániť jej opravou, máte právo, aby bola vada bezplatne,

včas a riadne opravená na Naše náklady.

7.6.4.Namiesto odstránenia vady jej opravou môžete požadovať výmenu Tovaru.

7.6.5.Namiesto odstránenia vady Tovaru jej opravou môžeme vždy vymeniť vadný Tovar za bezvadný, ak Vám to nespôsobí závažné ťažkosti.

7.6.6.Po uplynutí lehoty na odstránenie vady máte právo na primeranú zľavu z Ceny Tovaru alebo

môžete odstúpiť od Zmluvy. Rovnaké práva máte tiež aj v prípadoch, ak vadu neopravíme

alebo Tovar nevymeníme, odmietneme opraviť alebo vymeniť Tovar z dôvodu, ak oprava ani

výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady, Tovar má naďalej rovnaké vady napriek jeho oprave alebo výmene alebo Vás informujeme o tom, že vadu nie je

možné opraviť alebo Tovar vymeniť v primeranej lehote alebo bez toho aby sme Vám spôsobili

závažné ťažkosti. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predaného Tovaru

a hodnoty, ktorú by Tovar mal, ak by bol bez vád. Kúpnu cenu alebo vyplatenie zľavy z kúpnej

ceny Vám vyplatíme rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade kúpnej ceny, pokiaľ sa

výslovne nedohodneme na inom spôsobe úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znášame

My.

Od Zmluvy podľa bodu 7.6.6 nemôžete odstúpiť, ak ste sa spolupodieľali na vzniku vady alebo ak

je vada zanedbateľná. Ak sa Zmluva týka viacerých Tovarov, môžete odstúpiť o Zmluvy len vo

vzťahu k vadnému Tovaru. Vo vzťahu k ostatným Tovarom môžete odstúpiť od Zmluvy, len ak

nemožno dôvodne očakávať, že budete mať záujem ponechať si ostatné Tovary bez vadného

Tovaru.

7.6.7.Ak ide o vadu Tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby ste Tovar mohli

riadne užívať ako Tovar bez vady, máte právo na výmenu Tovaru alebo máte právo od Zmluvy

odstúpiť. Tie isté práva Vám prislúchajú, ak ide síce o odstrániteľné vady, ale nemôžete pre

opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád Tovar riadne užívať.

7.6.8.Vašu reklamáciu, resp. vytknutie vady vybavíme odovzdaním opraveného Tovaru, výmenou

Tovaru, vyplatením primeranej zľavy z Ceny Tovaru alebo písomným odôvodneným

odmietnutím zodpovednosti za vady, teda odmietnutím Vašej reklamácie.

7.7.Ak ste Spotrebiteľom, Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady Tovaru sa riadi ustanovením § 619

a nasl. Občianskeho zákonníka a Zákonom na ochranu spotrebiteľa. č. “).

7.8.Ak odmietneme zodpovednosť za vady, respektíve odmietneme Vašu reklamáciu, máte právo

obrátiť sa na akreditovanú osobu, autorizovanú osobu alebo notifikovanú osobu (napr. znalec,

autorizovaná, akreditovaná alebo notifikovaná osoba, autorizovaný servis, vedecká inštitúcia a

pod.), aby Vám poskytla znalecký posudok alebo odborné stanovisko, ktorým preukážete Našu

zodpovednosť za vady Tovaru.

7.9.V prípade, že preukážete našu zodpovednosť za vady Tovaru podľa bodu 7.8. máte možnosť nám

vady Tovaru opakovane vytknúť, pričom platí, že túto zodpovednosť nemôžeme odmietnuť a teda

budeme povinní za opätovne zaoberať Vašou reklamáciou.

7.10.Náklady súvisiace so získaním znaleckého posudku alebo odborného stanoviska podľa bodu 7.8.

týchto Podmienok znášame My, avšak musíte si ich u Nás uplatniť najneskôr do 2 mesiacov od vybavenia opätovnej reklamácie.

7.11. Týmto sme Vás riadne poučili o Vašich právach, súvisiacich s uplatnením zodpovednosti za

prípadné vady Tovaru. Uzatvorením Zmluvy potvrdzujete, že ste mali možnosť v predstihu a riadne

si prečítať podmienky reklamácie Tovaru a rozumiete im.

8.odstúpenie od zmluvy

8.1.K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho začiatku,

môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach

Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

8.2.V prípade, že ste Spotrebiteľ, máte v súlade s ustanovením § 20 Zákona o ochrane spotrebiteľa

právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru, resp.

uzavretia Zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby, resp. uzavretia Zmluvy o dodaní

digitálneho obsahu, ktorý dodávame inak ako na hmotnom nosiči . V prípade, že sme uzavreli

Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru, začína

táto lehota plynúť až dňom prevzatia poslednej časti Tovaru, a v prípade, že sme uzavreli Zmluvu, na

základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, začína plynúť dňom prevzatia

prvej dodávky. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním

e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch v Podmienkach). Pre

odstúpenie môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 2

Podmienok. Ste oprávnený odstúpiť od Zmluvy aj len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru alebo

Tovarom, ak sme na základe Zmluvy dodali alebo poskytli viacero Tovarov. Účinky odstúpenia od

Zmluvy sa vzťahujú aj na prípadnú každú doplnkovú zmluvu k Zmluve, to neplatí ak sa výslovne

dohodneme inak. Po obdŕžaní oznámenia o odstúpení od Zmluvy Vám e-mailom alebo na

trvanlivom médiu bezodkladne poskytneme Naše potvrdenie o jeho doručení.

8.3.V prípade, že ste Spotrebiteľ a nedodáme Vám Tovar včas, ste oprávnený od Zmluvy odstúpiť aj bez

poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ak (i) Vám

odmietneme Tovar dodať, (ii) včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky

okolnosti uzavretia Zmluvy, (iii) ste Nám pred uzavretím Zmluvy oznámili, že včasné dodanie je

mimoriadne dôležité.

8.4.Ani ako Spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy:

a)poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred

uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy s Vaším výslovným súhlasom a zároveň ste

vyhlásili, že ste bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu strácate právo na odstúpenie

od Zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak ste podľa Zmluvy povinný zaplatiť Cenu;

b)predaj Tovaru, ktorého Cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý nemôžeme

ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy;

c)predaj alkoholických nápojov, ktorých Cena bola dohodnutá v čase uzatvorenia Zmluvy,

pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich Cena závisí od pohybu cien

na trhu, ktoré nemôžeme ovplyvniť;

d)predaj Tovaru, ktorý bol zhotovený podľa vašich špecifikácií alebo ktorý bol vyrobený pre Vás

na mieru;

e)predaj Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a Tovar, ktorý bol po

dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným;

f)predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany

zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;

g)predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru

predávaných v ochrannom obale, ak došlo po dodaní Tovaru k porušeniu pôvodného obalu;

h)predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe zmluvy o predplatnom;

i)dodanie digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s Vašim

predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a My

sme Vám oznámili, že nemáte právo na odstúpenie od Zmluvy.

8.5.Lehota na odstúpenie podľa čl. 8.2 Podmienok sa považuje za zachovanú, ak Nám v jej priebehu

(najneskôr však v jej posledný deň) odošlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete.

8.6.V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o

odstúpení na Váš bankový účet, z ktorého bola pripísaná, prípadne na Váš bankový účet zvolený v

odstúpení od Zmluvy. Suma však nebude vrátená skôr, než Nám Tovar vrátite či preukážete, že došlo

k jeho zaslaniu späť Nám. Tovar Nám prosím vracajte čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho

obalu.

8.7.V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 8.2 Podmienok ste povinný v lehote do 14 dní od

odstúpenia Nám Tovar zaslať, odovzdať Tovar Nám alebo Nami poverenej osobe na prevzatie

Tovaru, pričom nesiete náklady na vrátenie Tovaru k Nám. To neplatí ak sa dohodneme, že si Tovar

vyzdvihneme osobne alebo prostredníctvom Nami poverenej osoby. Lehota je zachovaná, ak bol

Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Vy máte naopak nárok na to, aby

sme Vám vrátili Cenu za dopravu, ale len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania

Tovaru, ktorý sme pre dodanie Tovaru ponúkali. Uvedené v prvej vete tohto bodu platí aj pre

vrátenie hmotného nosiča, na ktorom Vám bolo dodané Digitálne plnenie v rámci Zmluvy na

poskytnutie digitálneho plnenia. Po Vašom odstúpení od Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia

sme tiež oprávnení zamedziť Vám v ďalšom používaní Digitálneho plnenia, najmä, obmedzením

prístupu k Digitálnemu plneniu alebo zrušením Vášho užívateľského účtu. Ak je predmetom Zmluvy,

od ktorej odstupujete poskytovanie služby, ste povinný Nám uhradiť Cenu za skutočne poskytnuté

plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy, ak ste pred poskytnutím plnenia

udelili výslovný súhlas so začatím poskytovania služby.

8.8.Za škodu zodpovedáte v prípadoch, kedy bude Tovar poškodený v dôsledku Vášho nakladania s ním

inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti. Spôsobenú škodu Vám v

takom prípade vyúčtujeme potom, čo Nám Tovar bude vrátený a splatnosť vyúčtovanej čiastky je 14

dní.

8.9.My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru, alebo ak

výrobca, dovozca alebo dodávateľ Tovaru dohodnutého v Zmluve prerušil výrobu alebo vykonal

závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia Našich povinností zo Zmluvy alebo z dôvodov

vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého Nášho úsilia, ktoré možno od Nás spravodlivo

požadovať, nie sme schopní Vám Tovar dodať v lehote určenej týmito Podmienkami. V týchto

prípadoch sme povinní Vás o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať a vrátiť Vám už

uhradenú Celkovú cenu za Tovar, a to v lehote 14 dní od dňa oznámenia o odstúpení od Zmluvy.

Uhradenú Celkovú cenu za Tovar Vám vrátime rovnakým spôsobom akým ste Celkovú cenu uhradil

Vy, pričom tým nie je dotknuté právo sa s Vami dohodnúť na inom spôsobe vrátenia platby, ak

v súvislosti s tým Vám nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

8.10.Od Zmluvy sme oprávnení odstúpiť aj v prípade, ak ste Tovar neprevzali do 5 pracovných dní odo

dňa, keď Vám vznikla povinnosť Tovar prevziať.

9.podávanie podnetov a sťažností

9.1.Ako Spotrebiteľ ste oprávnený podávať podnety a sťažnosti písomne, a to prostredníctvom e-mailu

na: media@invivo.sk.

9.2.O posúdení podnetu alebo sťažnosti Vás budeme informovať e-mailom zaslaným na Váš e-mail.

9.3.Orgánom dozoru je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát

Slovenskej obchodnej inšpekcie, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, tel. č. 02/58 27 21

72.

9.4.Podnet na vykonanie kontroly, ak nie ste spokojný s vybavením Vášho podnetu alebo sťažnosti

môžete podať aj elektronicky prostredníctvom platformy dostupnej na webovej stránke

https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

10.alternatívne riešenie sporu so spotrebiteľmi

10.1.Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu, a to prostredníctvom e-mailu zaslaného na:

media@invivo.sk, ak nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu alebo ak

sa domnievate, že sme porušili Vaše práva. Ak odpovieme na Vašu žiadosť zamietavo alebo na ňu

neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia

sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov („Subjekt“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení

neskorších predpisov („Zákon o alternatívnom riešení sporov“).

10.2.Subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 Zákona o alternatívnom riešení

sporov a ich zoznam je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR.

https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-

1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3.Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o alternatívnom riešení sporov.

10.4.Ďalej máte právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy OSR

dostupnej na webovej stránke https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297,

resp. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

11.Záverečné ustanovenia

11.1.Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-

mailová adresa je uvedená pri Našich identifikačných údajoch. My budeme doručovať

korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Užívateľskom účte alebo cez ktorú

ste nás kontaktovali.

11.2.Zmluvu je možné meniť len na základe našej písomnej dohody. My sme však oprávnení zmeniť

a doplniť tieto Podmienky, táto zmena sa však nedotkne už uzatvorených Zmlúv, ale len Zmlúv,

ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny. O zmene Vás však budeme informovať iba v prípade,

že máte vytvorený Užívateľský účet (aby ste túto informáciu mali v prípade, že budete objednávať

nový Tovar, zmena však nezakladá právo výpovede, keďže nemáme uzatvorenú Zmluvu, ktorú by

bolo možné vypovedať), alebo Vám na základe Zmluvy máme dodávať Tovar pravidelne

a opakovane. Informácie o zmene Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred

účinnosťou tejto zmeny. Pokiaľ od Vás do 14 dní od zaslanie informácie o zmene nedostaneme

výpoveď uzatvorenej Zmluvy na pravidelné a opakované dodávky Tovaru, stávajú sa nové

podmienky súčasťou našej Zmluvy a uplatnia sa na ďalšiu dodávku Tovaru nasledujúcu po účinnosti

zmeny. Výpovedná doba v prípade, že výpoveď podáte, činí 2 mesiace.

11.3.V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia,

prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu

spôsobenú v dôsledku alebo súvislosti s prípadmi vyššej moci alebo nepredvídateľnými udalosťami,

a ak tento stav trvá po dobu dlhšiu ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy písomne odstúpiť.

11.4.Neoddeliteľnou prílohou Podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu (Príloha č. 1) a vzorový

formulár na odstúpenie od Zmluvy spolu s poučením (Príloha č. 2).

11.5.Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, ale nie je Vám prístupná.

Vždy však tieto Podmienky a potvrdenia Objednávky so zhrnutím Objednávky dostanete e-mailom a

budete teda mať vždy prístup k Zmluve aj bez Našej súčinnosti. Odporúčame vždy potvrdenie

Objednávky a Podmienky uložiť.

11.6.Na Našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 2 písm. I) Zákona o ochrane

spotrebiteľa.

11.7.Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 20.8.2025.

Príloha č. 1 - Formulár pre reklamáciu

Adresát:Gabriela Kosečková – ATELIER IN VIVO

Donovalova 1, 81106 Bratislava

media@invivo.sk

Uplatnenie reklamácie

Vyplní Spotrebiteľ
Meno a priezvisko:
Adresa bydliska:
Vyplní Podnikateľ – fyzická osoba
Obchodné meno:
Adresa bydliska / Sídlo:
IČO/Zápis
Vyplní Podnikateľ – právnická osoba
Obchodné meno:
Sídlo právnickej osoby:
IČO/údaj o zápise v Obchodnom registri:
Meno a priezvisko osoby, ktorá koná v mene Podnikateľa – právnickej osoby/funkcia
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:

Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód):
Popis a rozsah vád tovaru:
Ako zákazník predávajúceho požadujem, aby moja reklamácia bola vybavená nasledovným spôsobom:
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

Prílohy:

Dátum:

Podpis:

Dein Warenkorb ist leer

Inspiration direkt ins E-Mail-Postfach