Otázky a odpovede
Máte aj kamennú predajňu, je možný osobný odber tovaru?
Áno máme. Náš obchodík, kde nájdete aj úžasnú kaviareň, sídli na Laurinskej 5 a je otvorený denne od 10:00 do 19:00 vrátane sviatkov.
Je možné dávať keramiku, ktorú vyrábate do umývačky riadu, mikrovlnky?
Áno keramiku, je možné dávať do umývačky, aj do mikrovlnky.
Je použitý materiál vhodný na potraviny, spĺňa bezpečnostné normy?
Áno, materiál, z ktorého je keramika vyrábaná, je bezpečný a vhodný na styk s potravinami.
Je možné dodať zásielku aj do zahraničia?
Áno, zásielky zasielame aj do štátov v rámci EÚ, cenník nájdete v časti doprava. V prípade štátov mimo EÚ nás prosím kontaktuje pre možnosti prepravy.
Kde sa nachádza môj balík?
Po odoslaní balíka Vám príde na email sledovacie číslo zásielky, pod ktorým ho nájdete na stránke slovenskej pošty: https://www.posta.sk/sledovanie-zasielok
Balík sa poškodil, rozbil, čo teraz?
Ak bola Vaša zásielka poistená, súčasťou balíka je reklamačný postup https://www.posta.sk/podpora/reklamacie.
Ak Vaša zásielka nebola poistená, prosím kontaktujte nás emailom na objednavky@invivo.sk alebo telefonicky na 0918619739 a dohodneme ďalší postup.
Prišiel mi iný tovar ako bol objednaný ?
Prosím kontaktuje nás emailom na objednavky@invivo.sk alebo telefonicky na 0918619739 a my sa pokúsime o nápravu v čo najkratšom čase.
Tovar nevyzerá ako na fotke?
Keďže ide o ručnú prácu a každý produkt je jedinečný, tovar sa nemusí vždy presne zhodovať s fotografiou, fotografie sú ilustračné. Ak chcete tovar vymeniť, kontaktuje nás a my sa pokúsime nájsť pre Vás riešenie. Prosím kontaktuje nás emailom na objednavky@invivo.sk alebo telefonicky na 0918619739.
Vyrábate aj personalizované výrobky na zákazku?
Áno, radi Vám vyrobíme tovar presne podľa Vašich predstáv, závisí však od druhu Vašich požiadaviek, nie všetko vieme vyrobiť. Doba výroby od zadania objednávky sa pohybuje od 1 mesiaca v závislosti od náročnosti Vašej požiadavky, no môže to trvať aj dlhšie.